Communicatie gaat maar voor een heel klein deel over wat je zegt, over de inhoud, over de woorden. De bekende psycholoog en hoogleraar Albert Mehrabian geeft aan dat bij communicatie er drie onderdelen zijn die van invloed zijn op hoe je overkomt bij de ander. Het gaat daarbij om je woorden, je intonatie en je lichaamstaal.

Woorden maken maar 7% uit van dat geheel, je intonatie zorgt voor 38% van je perceptie, en je lichaamstaal maar liefst 55%! Belangrijk om je daar van bewust te zijn, nog belangrijker: wat kun je er mee?

Lees hier verder.